ШІ-підтримка клієнтів та лідогенерація

Легке налаштування

Читає ваш сайт і береться до роботи

Він аналізує ваш сайт, розуміє ваш бізнес і знає, як представляти вас — автоматично.

Ваш сайт

yourbusiness.com

ШІ читає та розуміє

Послуги, ціни, правила, FAQ

Відповідає від імені вашого бізнесу

Розуміє ваш бізнес Ваші послуги Ваш тон спілкування

Миттєва технічна підтримка

Компанія з ремонту котлів

Мій котел показує код помилки E9, і опалення перестало працювати.

E9 означає низький тиск у системі. Щоб це виправити: знайдіть кран підживлення під котлом (сріблястий плетений шланг), повільно відкрийте обидва вентилі, поки манометр не покаже 1.2 бар, потім закрийте їх. Котел має перезапуститися автоматично.

Спрацювало, дякую!

Проблему вирішено менш ніж за 2 хвилини. Без дзвінків. Без очікування.

Залучення цінного ліда

Студія кухонь на замовлення

Я хочу повністю переробити кухню: відкрите планування, острівець, усе під ключ. Бюджет близько $25 тис.

Повністю відкрите планування з острівцем — це саме те, на чому ми спеціалізуємося. Наші дизайнери швидко бронюються. Можу я записати ваше ім'я та номер, щоб хтось міг перетелефонувати вам сьогодні?

Це Сара, 212 323 4444.

Цінний запит отримано. Контактні дані надіслано відділу продажів.

І те, і інше одночасно

Аварійний сантехнік

Допоможіть, у мене прорвало трубу під раковиною, всюди вода, що робити?

Негайно перекрийте запірний кран — він знаходиться під кухонною раковиною ззаду, де входить труба холодної води, або може бути біля лічильника води.

Вода зупинилася. Дякую!

Добре. У нас сьогодні є вільна аварійна бригада. Яка ваша адреса та номер телефону?

Спочатку вирішено аварійну ситуацію. Потім оформлено замовлення.

Розумна маршрутизація

Маршрутизуйте листи, використовуючи просту мову.

Жодних складних робочих процесів. Просто введіть свої правила природною мовою. ШІ миттєво оцінює контекст чату та надсилає дайджест на потрібну скриньку.

ШІ-чат завершується

Відвідувач закінчує розмову

Вичерпний email-дайджест

Новий клієнт

📝 Короткий зміст

✅ Рекомендовані наступні дії

💬 Повна розшифровка додається

"Якщо користувач запитує про ціни або хоче забронювати, направте у відділ продажів."

Надіслано до

sales@yourdomain.com

"Якщо це після 18:00 або вихідні, надішліть сюди короткий зміст, щоб ми могли відповісти пізніше."

Надіслано до

support@yourdomain.com

"Негайно сповістіть мене, якщо напише важливий клієнт або розлючений покупець."

Надіслано до

manager@yourdomain.com

Власні категорії

Категоризація повідомлень за наміром

Створюйте власні мітки, як-от «Оплата», «Повернення» або «Опт». ШІ читає контекст кожної розмови та автоматично класифікує її.

Отримано нове повідомлення

"Привіт, я вчора подав заявку, але, здається, забув додати своє портфоліо. Чи можу я надіслати його сюди?"

Ваші категорії

Загальна підтримка

Кандидат на роботу

Проблема з оплатою

Розумний контекст

Надайте більше інформації, отримайте кращі відповіді

Надайте динамічні дані — наприклад, деталі замовлення клієнта — і hi-reply зможе включити їх у свою відповідь.

Наданий контекст

Клієнт

Емма Харт

Замовлення

#ORD-4821

Статус

Передано в доставку

Орієнтовний час прибуття

Сьогодні, 14:00–16:00

ШІ читає
контекст

Розмова

Де моє замовлення? Я чекаю цілий день.

Привіт, Еммо! #ORD-4821 зараз у дорозі — очікується сьогодні між 14:00 та 16:00. Ви отримаєте сповіщення, коли кур'єр буде поруч.

І це ще не все

Він може впоратися з набагато більшим, ніж ви думаєте.

Обробляє найчастіші сценарії клієнтів одразу після налаштування.

Ціни та тарифи

Миттєві відповіді без очікування на лінії.

Бронювання та записи

Збирає контактні дані та бажаний час запису відповідно до вашого графіка.

Технічна підтримка

Спирається на глибокі, вбудовані технічні знання в усіх галузях.

Підтримка в неробочий час

Збирає ліди та запити 24/7, навіть коли ви не працюєте.

Кваліфікація лідів

Визначає, чи підходить потенційний клієнт, на основі його потреб, бюджету та наміру купити.

Фільтрація цінних клієнтів

Надає пріоритет лідам, які найімовірніше перетворяться на великі / прибуткові угоди.

Скарги та повернення

Терплячий, емпатичний — передає питання вашій команді, коли це необхідно.

Часті запитання (FAQ)

Миттєві відповіді завдяки глибокому розумінню вашого бізнесу, отриманому безпосередньо з вашого сайту.

Запити на зворотний дзвінок

Записує ім'я, номер і найкращий час — і передає їх прямо вам.

Доставка та відправлення

Відповідає на запитання щодо термінів та відстеження без дзвінків.

Рекомендації товарів

Пропонує правильний товар або послугу на основі конкретних потреб клієнта.

Розвиток бізнесу

Обробляє запити на партнерство та направляє цінні можливості безпосередньо потрібній особі.

Вакансії

Відповідає на запитання кандидатів про відкриті вакансії та може проводити базовий відбір перед передачею вашій команді.

Юридичні питання

Обробляє типові запитання щодо договорів та відповідності, чітко пояснює умови та передає все, що потребує уваги.

Управління підписками

Допомагає клієнтам з оновленням, призупиненням або скасуванням підписки, надаючи прямі посилання на потрібні сторінки.

Зміни в замовленнях

Усуває зайве листування, збираючи всі необхідні деталі та доставляючи готовий до обробки запит у відповідний відділ.

Відновлення акаунта

Допомагає користувачам скидати паролі, розблоковувати акаунти та безпечно відновлювати доступ.

Проблеми з оплатою

Крок за кроком вирішує проблеми з невдалими платежами, простроченими картками та розбіжностями в рахунках.

Генерація пропозицій (квот)

Збирає вимоги та генерує миттєві структуровані комерційні пропозиції на основі ваших правил ціноутворення.

Реєстрація на події

Автоматично керує відповідями на запрошення, підтвердженнями квитків, нагадуваннями та запитаннями учасників.

Гарантія та претензії

Проводить клієнтів через перевірку відповідності умовам та подання претензій.

Допомога з онбордингом

Допомагає новим клієнтам з налаштуванням, активацією продукту та першим використанням.

Оновлення статусу системи

Відповідає на запитання про збої, вікна технічного обслуговування або перебої в роботі сервісу.

Скасування та перенесення

Фіксує точні деталі запитів на скасування або перенесення, направляючи пріоритетне оновлення потрібному співробітнику.

Екстрена маршрутизація

Виявляє термінові або високоризикові запити та негайно передає їх потрібному спеціалісту.

Боти та спам

Блокує автоматизованих ботів та виявляє спам, щоб ваша поштова скринька залишалася чистою, а команда — зосередженою.

Володіє понад 50 мовами

Вільно спілкується з клієнтами їхньою рідною мовою.

Не впевнені, чи це підходить для вашого бізнесу?

Запитайте його — як це працює, чи підходить для вашої галузі, як виглядає налаштування.

Поспілкуватися з hi-reply

В ефірі зараз — відповідає за секунди

Історії клієнтів

Не вірте нам на слово

Ось що кажуть реальні клієнти після впровадження hi-reply.

«Я сумнівався, що він дійсно зрозуміє нашу нішу — ми продаємо промислове пакування на замовлення. Але він відповів на технічне запитання про характеристики вологозахисту краще, ніж деякі наші молодші менеджери. Я щиро вражений».

Greg Halberd

Менеджер з продажу, Halberd Industrial Supplies

«Наш середній час відповіді скоротився з 6 годин до приблизно 11 секунд. Один із наших клієнтів навіть написав нам, що наша 'служба підтримки' стала вражаюче швидкою. Це зробило мій день».

Chris Vautier

Власник, Vautier Property Management

«Ми протестували чотири ШІ-інструменти. Інші були схожі на звичайних чат-ботів. hi-reply дійсно створює враження, що він прочитав наш сайт і зрозумів, чим ми займаємося. Ця різниця має значення, коли потенційний клієнт вирішує, чи довіряти вам».

Rafael Torres

Власник, Torres Financial Planning

«За три місяці ми відстежили $22 000 у закритих угодах, які почалися з чату в неробочий час. Це гроші, які ми б раніше просто втратили».

Katie Morrish

Власник, Morrish Kitchens & Bedrooms

«Раніше я закінчував роботу, перевіряв телефон і бачив 3 пропущені дзвінки — лише для того, щоб почути 'ми вже когось знайшли'. Тепер я закінчую роботу, перевіряю телефон і бачу 3 нові бронювання».

Mark S.

Місцева сантехнічна компанія

«Кількість часу, який я економлю, не відповідаючи на запитання 'Чи обслуговуєте ви мій район?', варта подвійної вартості підписки. Він відсіює тих, хто просто цікавиться, і надсилає мені готових до покупки клієнтів».

Sarah J.

Менеджер стоматологічної клініки

Автоматизуйте підтримку та
Не втрачайте жодного ліда

Підтримка та продажі на автопілоті

Читає ваш сайт і береться до роботи

Маршрутизуйте листи, використовуючи просту мову.

ШІ-чат завершується

Категоризація повідомлень за наміром

Надайте більше інформації, отримайте кращі відповіді

Він може впоратися з набагато більшим, ніж ви думаєте.

Не впевнені, чи це підходить для вашого бізнесу?

Не вірте нам на слово

Готові покращити клієнтський досвід?

Оберіть вашу мову

Автоматизуйте підтримку та Не втрачайте жодного ліда

Підтримка та продажі на автопілоті

Читає ваш сайт і береться до роботи

Маршрутизуйте листи, використовуючи просту мову.

ШІ-чат завершується

Категоризація повідомлень за наміром

Надайте більше інформації, отримайте кращі відповіді

Він може впоратися з набагато більшим, ніж ви думаєте.

Не впевнені, чи це підходить для вашого бізнесу?

Не вірте нам на слово

Готові покращити клієнтський досвід?

Оберіть вашу мову

Автоматизуйте підтримку та
Не втрачайте жодного ліда