AI zákaznícka podpora a generovanie leadov

Jednoduché nastavenie

Prečíta váš web a pustí sa do práce

Zanalyzuje váš web, pochopí vaše podnikanie a vie, ako vás reprezentovať — automaticky.

Váš web

vasafirma.sk

AI číta a rozumie

Služby, ceny, podmienky, FAQ

Odpovedá v mene vašej firmy

Rozumie vášmu podnikaniu Vaše služby Váš tón komunikácie

Okamžitá technická podpora

Firma na opravu kotlov

Môj kotol ukazuje chybový kód E9 a kúrenie prestalo fungovať.

E9 znamená nízky tlak v systéme. Ako to opraviť: nájdite plniacu slučku pod kotlom (strieborná opletená hadica), pomaly otvorte oba ventily, kým tlakomer neukáže 1,2 bar, a potom ich zatvorte. Kotol by sa mal automaticky reštartovať.

Funguje to, ďakujem!

Problém vyriešený za menej ako 2 minúty. Žiadny telefonát. Žiadne čakanie.

Získanie hodnotného leadu

Kuchynské štúdio na mieru

Chcem prerobiť celú kuchyňu: otvorený priestor, ostrovček, všetko. Rozpočet okolo 25 000 €.

Otvorený priestor s ostrovčekom je presne to, na čo sa špecializujeme. Termíny našich dizajnérov sa rýchlo plnia. Môžem poprosiť o vaše meno a telefónne číslo, aby vám dnes mohol niekto zavolať späť?

Tu je Sarah, 0900 123 456.

Hodnotný dopyt získaný. Kontaktné údaje odoslané obchodnému tímu.

Oboje súčasne

Havarijný inštalatér

Pomoc, prasklo mi potrubie pod drezom, všade je voda, čo mám robiť?

Okamžite zatvorte hlavný uzáver vody — je pod kuchynským drezom vzadu, kde vstupuje potrubie so studenou vodou, alebo môže byť pri vodomere.

Voda netečie. Ďakujem!

Výborne. Dnes máme k dispozícii havarijný tím. Aká je vaša adresa a telefónne číslo?

Najprv vyriešená havária. Potom dohodnutá zákazka.

Inteligentné smerovanie

Smerujte e-maily pomocou bežnej slovenčiny.

Žiadne zložité procesy. Stačí napísať pravidlá v prirodzenom jazyku. AI okamžite vyhodnotí kontext chatu a pošle súhrn do správnej schránky.

AI chat končí

Návštevník dopísal

Komplexný e-mailový súhrn

Nový zákazník

📝 Zhrnutie

✅ Odporúčané ďalšie kroky

💬 Priložený úplný prepis

"Ak sa používateľ pýta na ceny alebo chce urobiť rezerváciu, presmeruj na obchodné oddelenie."

Odoslané na

obchod@vasadomena.sk

"Ak je po 18:00 alebo víkend, pošli súhrn sem, aby sme mohli odpovedať neskôr."

Odoslané na

podpora@vasadomena.sk

"Okamžite ma upozorni, ak napíše VIP klient alebo nahnevaný zákazník."

Odoslané na

manazer@vasadomena.sk

Vlastné kategórie

Kategorizácia správ podľa zámeru

Vytvorte si vlastné štítky ako “Fakturácia”, “Reklamácie” alebo “Veľkoobchod”. AI prečíta kontext každej konverzácie a automaticky ju zaradí.

Prijatá nová správa

"Dobrý deň, včera som poslal žiadosť, ale myslím, že som zabudol priložiť portfólio. Môžem ho poslať sem?"

Vaše kategórie

Všeobecná podpora

Uchádzač o prácu

Problém s fakturáciou

Inteligentný kontext

Dajte mu viac informácií, získajte lepšie odpovede

Poskytnite dynamické dáta — napríklad detaily objednávky zákazníka — a hi-reply ich dokáže zahrnúť do svojej odpovede.

Dodaný kontext

Zákazník

Emma Hart

Objednávka

#ORD-4821

Stav

Na ceste k zákazníkovi

Odhadovaný príchod

Dnes, 14:00–16:00

AI prečíta
kontext

Konverzácia

Kde je moja objednávka? Čakám už celý deň.

Ahoj Emma! Objednávka #ORD-4821 je práve na ceste — mala by doraziť dnes medzi 14:00 a 16:00. Keď bude kuriér blízko, dostanete upozornenie.

A to nie je všetko

Zvládne toho oveľa viac, než si myslíte.

Rieši vaše najčastejšie zákaznícke scenáre ihneď po nasadení.

Cenník a plány

Okamžité odpovede bez toho, aby niekto musel čakať na linke.

Rezervácie a termíny

Zbiera kontaktné údaje a preferované časy termínov podľa vášho kalendára.

Technická podpora

Čerpá z hlbokých, vstavaných technických znalostí naprieč všetkými odvetviami.

Podpora mimo pracovných hodín

Získava leady a dopyty 24/7 dlho po tom, ako zatvoríte.

Kvalifikácia leadov

Zisťuje, či je potenciálny zákazník vhodný na základe jeho potrieb, rozpočtu a nákupného zámeru.

Filtrovanie hodnotných leadov

Uprednostňuje leady s najvyššou pravdepodobnosťou konverzie na veľké / ziskové obchody.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Trpezlivá, empatická — eskaluje na váš tím, keď je to potrebné.

Často kladené otázky (FAQ)

Okamžité odpovede poháňané hlbokým porozumením vášho podnikania, naučené priamo z vášho webu.

Žiadosti o spätné volanie

Zoberie meno, číslo a najlepší čas — a posunie to priamo vám.

Doručenie a doprava

Odpovedá na otázky o čase doručenia a sledovaní zásielok bez nutnosti volať.

Odporúčania produktov

Navrhuje správny produkt alebo službu na základe špecifických potrieb zákazníka.

Rozvoj obchodu

Spracováva dopyty na partnerstvá a smeruje hodnotné príležitosti priamo na správnu osobu.

Kariéra

Odpovedá na otázky kandidátov o otvorených pozíciách a dokáže preveriť základnú spôsobilosť predtým, než ich posunie vášmu tímu.

Právne záležitosti

Rieši bežné otázky týkajúce sa zmlúv a predpisov, jasne vysvetľuje podmienky a eskaluje všetko, čo si vyžaduje pozornosť.

Správa predplatného

Sprevádza zákazníkov pri prechodoch na vyšší plán, pozastaveniach alebo zrušeniach a poskytuje priame odkazy na presné stránky, ktoré potrebujú.

Zmeny v objednávkach

Eliminuje zbytočnú komunikáciu tým, že získa všetky potrebné detaily a doručí požiadavku pripravenú na spracovanie príslušnému oddeleniu.

Obnova účtu

Pomáha používateľom obnoviť heslá, odomknúť účty a bezpečne získať prístup.

Problémy s platbou

Krok za krokom rieši zlyhané platby, expirované karty a nezrovnalosti vo fakturácii.

Generovanie cenových ponúk

Zbiera požiadavky a generuje okamžité, štruktúrované cenové ponuky na základe vašich cenových pravidiel.

Registrácie na podujatia

Automaticky spravuje RSVP, potvrdenia vstupeniek, pripomienky a otázky účastníkov.

Záruka a reklamácie

Sprevádza zákazníkov kontrolou nároku a podaním reklamácie.

Sprievodca onboardingom

Sprevádza nových zákazníkov nastavením, aktiváciou produktu a prvým použitím.

Aktualizácie stavu systému

Odpovedá na otázky o výpadkoch, oknách údržby alebo prerušeniach služieb.

Zrušenia a zmeny termínov

Zaznamenáva presné detaily žiadostí o zrušenie alebo zmenu termínu a smeruje prioritnú aktualizáciu správnemu zamestnancovi.

Havarijné smerovanie

Identifikuje naliehavé alebo vysokorizikové dopyty a okamžite ich posúva správnemu človeku.

Boti a spam

Blokuje automatizovaných botov a identifikuje spam, aby vaša schránka zostala čistá a váš tím sa mohol sústrediť.

Hovorí viac ako 50 jazykmi

Plynule komunikuje so zákazníkmi v ich rodnom jazyku.

Nie ste si istí, či je to vhodné pre vašu firmu?

Opýtajte sa — ako to funguje, či sa to hodí pre vaše odvetvie, ako vyzerá nastavenie.

Porozprávajte sa s hi-reply

Teraz online — odpovedá za pár sekúnd

Príbehy zákazníkov

Neberte nás len za slovo

Tu je to, čo hovoria skutoční zákazníci po nasadení hi-reply.

„Bol som skeptický, či to naozaj pochopí náš segment — predávame priemyselné obaly na mieru. Ale na technickú otázku o špecifikáciách bariéry proti vlhkosti to odpovedalo lepšie ako niektorí naši junior obchodníci. Som úprimne šokovaný.“

Greg Halberd

Manažér predaja, Halberd Industrial Supplies

„Náš priemerný čas odozvy klesol zo 6 hodín na približne 11 sekúnd. Jeden z našich klientov nám dokonca napísal e-mail, že náš 'tím podpory' je teraz neuveriteľne rýchly. To mi zlepšilo deň.“

Chris Vautier

Majiteľ, Vautier Property Management

„Testovali sme štyri AI nástroje. Ostatné pôsobili ako bežné chatboty. Pri hi-reply máte pocit, že si naozaj prečítal náš web a pochopil, čo robíme. Tento rozdiel je kľúčový, keď sa potenciálny zákazník rozhoduje, či vám bude dôverovať.“

Rafael Torres

Majiteľ, Torres Financial Planning

„Po troch mesiacoch sme zaznamenali uzavreté obchody v hodnote 22 000 €, ktoré začali ako chat mimo pracovných hodín. To sú peniaze, o ktoré by sme predtým jednoducho prišli.“

Katie Morrish

Majiteľ, Morrish Kitchens & Bedrooms

„Dokončil som prácu, pozrel na telefón a videl 3 zmeškané hovory — len aby som si vypočul 'už sme niekoho našli'. Teraz dokončím prácu, pozriem na telefón a vidím 3 nové rezervácie.“

Mark S.

Miestna inštalatérska firma

„Množstvo času, ktoré ušetrím tým, že nemusím odpovedať na otázku 'Poskytujete služby aj v mojej oblasti?', má dvojnásobnú hodnotu ako cena predplatného. Vyfiltruje to špekulantov a pošle mi zákazníkov pripravených nakúpiť.“

Sarah J.

Manažér zubnej ambulancie

Automatizujte podporu a
Získajte každý lead

Podpora a predaj na autopilota

Prečíta váš web a pustí sa do práce

Smerujte e-maily pomocou bežnej slovenčiny.

AI chat končí

Kategorizácia správ podľa zámeru

Dajte mu viac informácií, získajte lepšie odpovede

Zvládne toho oveľa viac, než si myslíte.

Nie ste si istí, či je to vhodné pre vašu firmu?

Neberte nás len za slovo

Ste pripravení vylepšiť vašu zákaznícku skúsenosť?

Vyberte si jazyk

Automatizujte podporu a Získajte každý lead

Podpora a predaj na autopilota

Prečíta váš web a pustí sa do práce

Smerujte e-maily pomocou bežnej slovenčiny.

AI chat končí

Kategorizácia správ podľa zámeru

Dajte mu viac informácií, získajte lepšie odpovede

Zvládne toho oveľa viac, než si myslíte.

Nie ste si istí, či je to vhodné pre vašu firmu?

Neberte nás len za slovo

Ste pripravení vylepšiť vašu zákaznícku skúsenosť?

Vyberte si jazyk

Automatizujte podporu a
Získajte každý lead